单项选择题
（）不是向客人介绍饭店产品的重点。
A.产品所带来的直接效用B.产品所带来的利益C.同行业中有关产品的竞争状况D.购买产品所获得的附加利益
单项选择题 下列有关双人间客房特点描述错误的是（）。
单项选择题 酒店贵重物品寄存管理规定中，以下说法错误的是（）。
单项选择题 对客户当面质问及投诉时，首先该进行哪项工作？（）
