多项选择题
下列选项中，属于谈判沟通原则的是（）。
A.明确沟通目标 B.沟通要有较强的针对性和一致性 C.做优秀的听众 D.尊重、理解谈判对方 E.不断检验已经进行的沟通的效果
多项选择题 在谈判开局阶段，谈判各方需要进行磋商和确定的是（）
单项选择题 在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。
单项选择题 产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。
