多项选择题
关于绩效评估的下列说法，正确的有（）。
A.绩效评估的指标包括多个方面，但应以客户为中心 B.政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估 C.电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容 D.绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效 E.电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致
单项选择题 下列哪项不是政府绩效重点关注的要素？（）
单项选择题 在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。
单项选择题 在PZB服务质量模型中，主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是（）。
