多项选择题 在对客户服务过程中，让服务人员负责过程控制可以采取的做法有（）。

多项选择题 以下属于客户服务过程控制的内容是（）。

多项选择题 服务的无形性等特点给客户服务质量的有效监测和考核增加了难度，如何进行有效的客户服务质量的控制和考核，是提高客户服务质量的重要方面。以下属于客户服务质量控制的方法是（）。