单项选择题
旅游者对旅游产品增加了鉴别，选择企业或产品的难度，是因为（）。
A.用电子货币进行交易所面临的诚信缺失问题B.部分旅游者对这种新型营销方式缺乏信心C.习惯了“一手交钱，一手交货”的面对面交易D.人际关系虚拟化
单项选择题 消费金额排在下一个4%的活跃客户是（）。
单项选择题 现代企业管理流行的“80/20规律”是指（）。
单项选择题 客户关系管理（CRM）产生的原因不包括（）。
