单项选择题
客户服务管理人员面对面服务的核心是（）。
A.客户与客户之间的相互交往B.客户与服务人员的相互交往C.服务人员与服务人员的相互交往D.客户服务管理人员与客户服务人员之间的相互交往
单项选择题 客户服务现场指导模型包含的步骤是（）。
单项选择题 以下关于自我激励的叙述中不正确的是（）。
单项选择题 以下不属于服务成效考核的是（）。
