单项选择题
希望政府或供电单位对有关问题进一步改进完善、并有具体建议的，归类为（）
A.有效投诉 B.无效投诉
单项选择题 回访客户时，了解客户对（）处理结果的意见及满意程度建议，并记录回访情况，内容包括：回访时间、回访人、回访内容、客户建议或意见
单项选择题 投诉举报及时办结率指标（）
单项选择题 告知客户投诉处理为（），举报事件处理时间为10个工作日；告知客户其它需要告知的信息
