多项选择题
饭店的营业时间，下列正确的是（）。
A.总服务台通常是全天接待客人 B.电话总机向客人提供全天服务 C.商务中心一般营业时间从上午8：30至午夜 D.商务中心的营业时间一般是商务8：30至上午11：00 E.大堂酒吧一般是商务9：00开始营业至午夜或凌晨
多项选择题 前厅部员工应具备（）。
多项选择题 前厅部的员工所需要的能力是（）。
多项选择题 宾馆投诉处理的类型是（）。
