单项选择题
迎送宾客应做到“三到”（）
A.人到、服务到、礼貌动作到 B.人到、微笑到、贴心服务到 C.人到、微笑到、礼貌语言到 D.人到、手势到、礼貌语言到
单项选择题 引领客人时，一般应走在客人（）
单项选择题 下列哪个是“金钥匙”标准（）
单项选择题 （）是衡量服务规程的最终标准
单项选择题 下面哪项不是饭店产品的特点（）
单项选择题 消费者对饭店产品的基本要求是（）
