名词解释
客户服务中心
客户服务中心是企业为实现低成本、高效率、高质量的服务而建立的客户服务机构。
多项选择题 CIC为客户E-mail处理提供了强大的功能支持，包括（）。
多项选择题 下列选项中，属于IV系统的应用的是（）。
多项选择题 呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
