多项选择题
CIC为客户E-mail处理提供了强大的功能支持，包括（）。
A.自动回复 B.弹出屏幕 C.电子邮件转移处理 D.主题词匹配 E.优先级选择设置
多项选择题 下列选项中，属于IV系统的应用的是（）。
多项选择题 呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
多项选择题 一个完整的客户服务中心一般由（）组成。
