单项选择题
哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析，以便决定执行对策？（）
A.能力管理 B.IT服务持续性管理 C.问题管理 D.服务级别管理
单项选择题 下列哪项不是IT服务持续性计划编制团队的职责？（）
多项选择题 下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
单项选择题 谁能和IT组织订立IT服务购买协议？（）
