单项选择题
顾客对接待服务表示失望，主要是什么意思？（）
A.感知服务小于预期服务B.预期服务小于感知服务C.预期服务等于感知服务D.目标商品缺货了
单项选择题 以下哪项工作更能够满足顾客需要？（）
单项选择题 以下哪个因素最容易导致顾客流失？（）
单项选择题 接待顾客投诉主要应该做什么？（）
