单项选择题
客户服务标准化，能够确保达到（），有利于对客服务技能的提高，有利于发现问题。
A.预期服务目标B.设定的服务效果C.优质的服务D.高效的服务
单项选择题 决策是组织中最重要和最具有挑战性的活动，下列关于群体决策过程中的沟通表述不恰当的是（）
单项选择题 解决问题是客户服务现场指导工作的关键所在，下列关于解决问题表述不正确的是（）
单项选择题 结构式面试是企业广泛应用的一种甄选方法，下列关于结构式面试表述不正确的是（）
