问答题
哪些因素会导致游客投诉？
游客投诉的原因主要可分为三个方面：第一，旅行社方面的原因，例如活动日程安排不当、旅行社服务不规范、旅行社人员工......
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问答题 如何对游客满意度进行测评？
问答题 基于期望差异理论，游客满意度的内涵是什么？
问答题 旅行社对于导游人员有哪些能力的要求？
