问答题
如何对游客满意度进行测评?
游客满意度是一个相对复杂的概念,衡量的方法和标准也无法完全统一,如何评定游客满意便需要相应的指标和方法。旅行社......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 基于期望差异理论,游客满意度的内涵是什么?
问答题 旅行社对于导游人员有哪些能力的要求?
问答题 请阐述服务接触中的三元模型。