单项选择题
对已经形成负面报道的，要立即启动新闻危机应急处理预案，在（）指导下开展工作，妥善处理。
A.上级行主管部门B.办公室C.一级支行行长D.网点主任
单项选择题 关门时若有客户前来办理业务，应（）
单项选择题 当客户举止或言语不友好时候，哪个处理措施不正确（）
单项选择题 因为排队时间长客户抱怨或不满，下面哪些措施不正确（）
