单项选择题
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。
A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙 B、统一由总台接待员制作 C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙 D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
单项选择题 临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
单项选择题 下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰当的是（）。
单项选择题 在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
