单项选择题
在听不清来电客人的声音时，哪种说法对客人来说更恰当？（）
A.不好意思，可以麻烦您再重复一遍吗？B.不好意思，这边没有听清您刚才所说的.可以麻烦您重复一下吗？C.你可以再重复一遍吗？D.你好，这边没有听清，你可以重复一遍吗？
单项选择题 哪一项属于宾客自身原因造成叫醒失误？（）
单项选择题 下列哪一项不是接线员语音语调的要求？（）
单项选择题 酒店区域，如发现身边的客人在接电话需要记录号码，应（）。
