多项选择题
()属于关键信息采集。
A.判断客户的资格 B.了解客户对系统或服务的需求 C.探讨预算 D.注意时间期限
多项选择题 以下()属于投诉处理技巧。
多项选择题 以下说法表示有同理心的是()。
多项选择题 同理心是指能设身处地地站在客户的角度来思考问题,能够真正理解客户的想法,进而做到()。