多项选择题
以下属于客户需求的特点的是（）。
A.需求的指向性B.需求的选择性C.需求的连续性D.需求的满足性
多项选择题 以下属于减少客户投诉的方法的是（）。
多项选择题 客户服务质量偏差模型（GPA）的构成内容是（）。
多项选择题 以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。
