多项选择题
客户服务质量偏差模型（GPA）的构成内容是（）。
A.产品方面B.服务方面C.客户方面D.营销方面
多项选择题 以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。
多项选择题 以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。
多项选择题 以下属于客户资料归档管理内容的是（）。
