多项选择题
以下属于减少客户投诉的方法的是（）。
A.建立投诉处理系统B.销售优良的产品C.提供优良的服务D.加强投诉处理的培训
多项选择题 客户服务质量偏差模型（GPA）的构成内容是（）。
多项选择题 以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。
多项选择题 以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。
