单项选择题
与乘客交流时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称谓。以下称谓不恰当的是（）。
A.小姐 B.同志 C.大爷 D.那位
单项选择题 以下不属于十字文明服务用语的是（）。
单项选择题 《乘客投诉记录簿》上不需要填写的内容是什么？（）
单项选择题 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于几类有责投诉？（）
