单项选择题
客户服务工作对人员分析技术概念表述有误的是（）
A.人员分析就是任职资格分析B.人员分析的途径是岗位定位C.人员分析的途径是人员定位D.人员分析就是通过一定的方法寻求人们从事某项工作的知识能力技能和其他个性特征的因素
单项选择题 客户服务岗位必须具备谦虚诚实、注重承诺、宽容心、（）等良好的品格素质。
单项选择题 客户服务服务态度规范中，下列属于不规范的是（）
单项选择题 客户服务标准化，能够确保达到（），有利于对客服务技能的提高，有利于发现问题。
