单项选择题
客户服务岗位必须具备谦虚诚实、注重承诺、宽容心、（）等良好的品格素质。
A.同情心B.博爱C.同理心D.慈善
单项选择题 客户服务服务态度规范中，下列属于不规范的是（）
单项选择题 客户服务标准化，能够确保达到（），有利于对客服务技能的提高，有利于发现问题。
单项选择题 决策是组织中最重要和最具有挑战性的活动，下列关于群体决策过程中的沟通表述不恰当的是（）
