多项选择题
理财业务人员基础工作规范包含（）。
A.理财业务人员与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式 B.理财业务人员应尽全力挖掘潜在客户，并尽可能将其转化为中高端客户 C.理财业务人员应身体健康，外在形象良好 D.理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料 E.理财业务人员应具有良好的思想品德、职业道德和个人修养，敬业爱行、廉洁自律，自觉维护华夏银行的利益和信誉
多项选择题 客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到（）。
多项选择题 理财业务人员客户接待规范包括（）。
多项选择题 标准化客户关系维护具体工作项目包括（）。
