单项选择题
客户说：同样保养内容，”我却付比较高的费用”他在诉求什么？（）
A.不平等待遇 B.心理不平衡 C.不被尊重 D.不被理解 E.被骗感觉
单项选择题 售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）
单项选择题 “营业时间不便利”，这类问题的改进措施应该由谁来担任责任人？（）
单项选择题 DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
