单项选择题 对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划

单项选择题 （）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。

单项选择题 利用企业现有的内部网和外部网，实现对每个企业员工的工作安排，即（）。