问答题
面对对零点以后入住客人居住日期的投诉，服务员应怎么办？
（1）鉴于客房的功能就是为出外客人提供过夜方便，对零点以后六点以前入住的客人应当按照前一天计收房费；（2）为了......
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问答题 面对对个别一线员工感冒并可能传染客人的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对饭店员工和客人争吵并互殴导致客人受伤的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人怀疑饭店出售假烟酒的投诉，服务员应怎么办？
