单项选择题
包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）
A.财务指标 B.客户指标 C.内部业务流程指标 D.学习与成长绩效指标
单项选择题 管理者在制定战略时首先考虑的目标是（）
单项选择题 平衡计分卡的作者是（）
单项选择题 在人力资源记分卡的四个维度中，其中运营维度是（）
