多项选择题
谁需要IT服务管理标准（）
A.IT服务需方 B.IT服务供方 C.第三方 D.IT服务管理人员 E.IT服务技术人员
单项选择题 规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）
单项选择题 《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）
单项选择题 不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是（）
