单项选择题
下列酒店服务说法正确的是（）。
A.如果服务人员自己不能解决客人提出的咨询或提出的要求，应找相关负责人解决B.通常情况下，宾客关系主任直接向驻店经理汇报工作C.应主动给生病的客人拿药吃D.酒店发生偷盗事件，应立即向有关机关报告
多项选择题 酒店公共区域的范围包括（）。
多项选择题 下列哪些属于客房清洁质量的控制过程？（）
多项选择题 酒店在处理投诉时应该注意哪些问题？（）
