单项选择题 电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。

单项选择题 电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。

单项选择题 电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。