问答题
成功推销客房的前提是什么？
1、熟悉、掌握本酒店的基本情况及特点；2、了解、掌握竞争对手酒店的产品情况；3、熟悉本地区的旅游项目与服务设施；4、认真......
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问答题 站立着与客人交谈时应怎样？为什么？
问答题 处理客人投诉的三大原则分别是什么？
问答题 前厅部工作人员应注意的安全有哪些？
