单项选择题 通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。

单项选择题 在电话营销的推荐过程中，要想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须掌握（）

单项选择题 在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。