单项选择题
通信行业在进行电话营销工作时,要了解并掌握客户的资料,可以充分利用公司的()和业务操作支撑系统,了解客户的消费特点。
A.增值业务系统 B.产品知识库 C.投诉处理系统 D.客户关系管理系统
单项选择题 在电话营销的推荐过程中,要想取得客户的好感、满足客户的需求,就必须掌握()
单项选择题 在电话营销中,话务员要熟练掌握本*公司的()知道在营销的过程当中其他相关的知识,以帮助自己更好地判断客户需求。
单项选择题 在电话营销的准备工作中,我们要安排好工作环境,为自己带来愉快地心境,从而提高工作效率。下列对工作环境的描述正确的是()