多项选择题
前厅部与总经理办公室之间的预定工作应该（）。
A.定期呈报客情预报表 B.每日递交客情预测表 C.递交贵宾接待规格审批表 D.每月底交客源分析表 E.每月底交客源地理分布表
多项选择题 前厅质量控制主要从（）方面进行。
多项选择题 客人离店后服务阶段包括（）。
多项选择题 客人住店阶段服务流程包括（）。
