多项选择题
需求可用哪些方式进行管理（）
A.低谷期增加需求B.通过等待和排队系统管理需求C.不作为，放任需求水平D.通过预约系统管理需求E.高峰期减少需求
单项选择题 （）能使需求控制和调节更易实施。
单项选择题 （）是所有高接触服务和很多低接触的生产能力的关键因素。
单项选择题 为特定种类的顾客指定不同的队伍是指（）
