判断题
客户说话时,要适时回应“对”、“是”等。()
正确
判断题 聆听的目的在于了解对方的意思,并且考虑如何回答。()
单项选择题 倾听中要有(),设身处地体会客户的心情。
单项选择题 下列属于有效的倾听技巧的有()。