问答题
前厅服务员应如何处理店内发生的抢劫、行凶、斗殴等暴力事件？
（1）前厅服务员在突发事件发生时，应利用工作之便见机行事，首先向保安部门报告。报告时不要惊慌，切忌大声喊叫，注意讲清案发......
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问答题 当前厅突然发生停电时，应如何处理？
问答题 前厅服务员应如何处理客人遗留的物品？
问答题 前厅服务员应如何处理客人的报失事件？
