单项选择题
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。
A.有形展示 B.无形展示 C.蓝图技巧 D.标准跟进
单项选择题 服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的()。
单项选择题 服务保证主要是强调承诺的()。
单项选择题 从构成要素的角度来分类,有形展示可分为实体环境、信息沟通和()。