单项选择题
You must be very tired after a long trip的中文意思是（）。
A.你要什么样的房间 B.您旅途辛苦了 C.您一定是需要帮忙 D.你必须用现金结账
单项选择题 在处理客人的疑难投诉中，下列原则错误的是（）。
单项选择题 在处理完客人对服务态度的投诉时，欠妥的做法是（）。
单项选择题 在处理客人的疑难投诉时，下列做法错误的是（）。
