单项选择题
具有广泛的代表性,较为可靠的调查法是()。
A.深入访谈 B.中心地点访问 C.德尔菲法 D.座谈会
单项选择题 当我们询问客户问题时,对方提出的需求并不一定最符合他的需要,那我们应该()。
单项选择题 写客户抱怨回函的第一步是()。
单项选择题 处理客户投诉,不应该()。