判断题
客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银行可能就会失去这个客户。
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判断题 不同的服务人员为不同客户提供同一种服务,在服务品质上很难一致。
判断题 服务竞争很容易陷入粗放经营和价格战的陷阱。
单项选择题 下列哪个因素不是造成服务失误的原因()。