单项选择题 导游人员沟通原则包括语言标准、用词正确、（）。

单项选择题 现代社会旅游业的竞争越来越激烈，（）成为了旅游业赖以生存的核心。

单项选择题 导游人员与客人交谈时，学会倾听，做到耐心、会心、（）。