问答题
旅游者一般通过哪几种方法消除风险？
1.降低对旅游产品或服务的期望这种方式的确能在心理上提供一些安慰，但不是一种流行策略。2.购买名牌旅游产品或...
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问答题 请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
问答题 什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？
问答题 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
问答题 简述双因素理论的主要内容。
问答题 如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？
问答题 根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？
问答题 服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？
