多项选择题 有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。

多项选择题 客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的（）

多项选择题 客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着（）等职责。