单项选择题
按形式划分，激励分为（）。
A.目标激励、定期激励、任务激励、学习成长激励、物质激励 B.物质激励、奖惩激励、任务激励、学习成长激励、情感关怀激励 C.目标激励、奖惩激励、任务激励、学习成长激励、情感关怀激励 D.物质激励、奖惩激励、精神激励、学习成长激励、情感关怀激励
单项选择题 以下（）为精神激励。
单项选择题 每日话务监控属于（）。
单项选择题 （）衡量客服代表的业务掌握熟练度及服务技能水平。
