问答题
当营业网遭遇歹徒使用爆炸物威胁抢劫时，应采取何种措施？
（1）注意歹徒手持爆炸物双手的动作以及歹徒人数，同时与歹徒大声说话，向在场同事传递“爆炸、抢劫”......
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问答题 服务用语五忌指哪五忌？
问答题 请举出四项便民措施？
问答题 没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？
